AG demanda a los concesionarios de automóviles por cobrar de más a los clientes negros e hispanos por complementos

La oficina del fiscal general dijo que basó sus hallazgos en un análisis de los registros de los agentes para el período de 2016 a 2018.

“Jvarian se ha involucrado constantemente en políticas y prácticas iguales o sustancialmente similares desde al menos 2016”, dice la demanda, presentada en el Tribunal Superior de Essex.

En un comunicado emitido en respuesta a la demanda, el abogado de Jafarian dijo: “Negamos categóricamente las acusaciones de esta demanda… Jafarian adopta una posición firme contra la discriminación en todas sus formas”.

Jafarian dijo que “nunca ha recibido ninguna queja de ningún cliente con respecto a la discriminación” y planea “defenderse enérgicamente contra la demanda… en los tribunales”.

La venta de complementos suele llegar después de que el cliente la haya hecho Negociar un precio para comprar o alquilar un coche, gestionando la financiación si es necesario. En este punto, el CFO suele cotizar los precios de muchos extras, como la protección de la pintura, el reemplazo de llaves, los acuerdos de servicio y los acuerdos sobre ruedas y neumáticos, pero los clientes “pueden no entender que estos precios son negociables, dice la demanda. Los CFO en realidad poseen” Discrecionalidad sin restricciones ” en complementos de precios.

Como resultado, se puede cobrar el mismo precio a consumidores completamente diferentes. [add-on] producto”, dice la demanda.

La oficina del fiscal general dijo en el comunicado de prensa que los concesionarios generalmente ganan más dinero vendiendo productos complementarios que vendiendo el auto en sí. Además, Jaffarian formula su compensación a los gerentes de finanzas para recompensarlos por vender productos a los precios más altos, lo que incita a los gerentes a “instruir a los consumidores a comprar más productos adicionales y poner etiquetas más altas en esos productos”, dice la demanda.

“Cuanto mayores sean los márgenes de beneficio, mayores serán las ganancias del director financiero”, dice la demanda.

“Bajo estas circunstancias, Jvarian busca obtener ganancias desproporcionadamente más altas de los consumidores hispanos e hispanos”, dice la demanda.

“Uno de los fenómenos injustos en el mercado actual son las diferencias de precios basadas en la raza del comprador”, dice la demanda. “Muchos estudios muestran que estas disparidades ocurren cuando a los vendedores se les da discreción en la fijación de precios”.

La oficina del fiscal general dice que ha estudiado más de 2.000 ventas de complementos Javarian. La demanda dice que al analizar los nombres, apellidos y direcciones de los clientes, junto con los datos del censo, la oficina del fiscal general pudo “determinar la raza y el origen étnico esperado de cada consumidor”.

Al vender los complementos a clientes blancos, Javarian obtuvo una ganancia promedio de alrededor de $1,000. Pero para los clientes negros, el precio fue de $1,500 y para los hispanos fue de $1,380.

La demanda culpa a Jvarian por no “brindar instrucciones o auditorías para garantizar un trato justo y no discriminatorio de sus clientes”.

“Se sabe desde hace mucho tiempo que las políticas de precios discrecionales que no se combinan con auditorías, capacitaciones y otros controles para evitar que los sesgos conscientes o inconscientes influyan en las decisiones de precios conducen a la discriminación, particularmente contra los consumidores de color”, dice la demanda.

“Gvarian sabía o debería haber sabido que sus políticas de fijación de precios y compensación, solas o combinadas, probablemente resultarían en una fijación de precios injusta y discriminatoria que perjudicaría a los consumidores”, dice la demanda.

La oficina del fiscal general dice que las prácticas de Jvarian violan la Ley de Protección al Consumidor y la Ley de Lugares Públicos del estado, que prohíben la discriminación por motivos de raza, color y origen nacional en lugares públicos. En la demanda, la oficina de Healy busca una orden para prevenir estas prácticas, junto con compensación y sanciones civiles.

“Felicitamos a la oficina del Fiscal General de Massachusetts por tomar medidas para detener estos abusos inquietantes”, dijo John Van Alst, abogado empleado del Centro Nacional de Derecho del Consumidor, según el comunicado de prensa. industria financiera

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