Fiscal general de D.C. demanda a Grubhub por supuestas tácticas de marketing engañosas – Telemundo Washington (47)

El fiscal general de Washington, D.C. presentó una demanda contra Grubhub por supuestamente “imponer tarifas ocultas y usar tácticas de etiquetado engañosas” durante la pandemia de COVID-19.

La demanda alega que una empresa de entrega de alimentos La Oficina del Fiscal General anunció en un comunicado de prensa el lunes que utilizó tácticas engañosas de marketing para “aumentar las ganancias a expensas de los consumidores y las pequeñas empresas locales”.

“Grubhub engañó a los residentes del área y se aprovechó de los restaurantes locales para aumentar sus propias ganancias, incluso cuando los consumidores del área y las pequeñas empresas lucharon durante la pandemia de COVID-19”, dijo el fiscal general Carl Racine en el comunicado.

“Grubhub cobró tarifas ocultas y utilizó tácticas publicitarias de cebo y cambio, que son ilegales. Además, la empresa engañó a los usuarios con promociones que, según afirmaba, apoyaban a los restaurantes locales en el corazón de la pandemia. Pero en realidad, este programa cortó la lucha los márgenes de beneficio de los restaurantes al tiempo que aumenta las ganancias Grubhub”.

Racine alega que Grubhub violó la Ley de Protección al Consumidor del condado y perjudicó a los consumidores de DC al no revelar precios en la aplicación más altos que los de los restaurantes, enumerar restaurantes que no se registraron en la plataforma, crear sitios web falsos que los usuarios convirtieron en Grubhub y otras tácticas publicitarias falsas. .

La demanda de Grubhub busca “poner fin a las prácticas de marketing engañosas, ser honesto sobre los precios y las tarifas, compensar a los consumidores afectados y pagar multas por violar la ley del condado”.

En respuesta, un portavoz de Grubhub hizo la siguiente declaración:

“Trabajamos arduamente para apoyar a los restaurantes y comensales de DC, y constantemente revisamos y mejoramos nuestras operaciones para brindarles un mejor servicio y cumplir con sus expectativas. Durante el año pasado, buscamos entablar un diálogo constructivo con la oficina del Fiscal General de DC para ayudarlos a comprender nuestro negocio y ver si hay áreas para mejorar. Nos sentimos decepcionados de que hayan procedido con esta demanda porque nuestras prácticas siempre han cumplido con la ley de DC y, en cualquier caso, muchas de las prácticas involucradas han sido descontinuadas. Nosotros defenderemos enérgicamente nuestro negocio en los tribunales y esperamos continuar sirviendo a los restaurantes y comensales de DC”.

Grubhub opera en más de 4000 ciudades de los Estados Unidos. Los consumidores pueden pedir comida a través del sitio web o la aplicación que luego los conecta con un operador de “economía laboral temporal” que entrega la comida al consumidor.

Las empresas de entrega de alimentos como Grubhub ganan dinero cobrando a los consumidores y cobrando tarifas y comisiones a los restaurantes. La oficina de Racine dijo que Grubhub generó alrededor de 1,8 millones de dólares en ingresos en 2020.