Google tuvo un par de directores ejecutivos de alto perfil que se fueron esta semana. El primero fue Bill Reddy, “Jefe de Comercio, Pagos y Próximos mil millones de usuarios de Google”, quien se fue para convertirse en CEO de Pinterest. La segunda gran salida es Javier Soltero, quien fue vicepresidente y gerente general de Google Workspace, la aplicación comercial paga de Google, y fue pionero en Google Messaging. Ambos ejecutivos han realizado cambios importantes en Google en su mandato de casi tres años en la empresa. Ahora que se han ido, no está claro qué depara el futuro de sus productos.
Solo estuvo funcionando en Google durante dos años y medio, encabezando su icónico movimiento. diseño catastrófico Gran renovación de Google Pay. La nueva aplicación Google Pay fue dirigida por el equipo de Ready Payments, dirigido por otro CEO recientemente destituido, Caesar Sengupta. Una renovación de Google Pay trajo una aplicación desarrollada originalmente para la India a los EE. UU., donde los requisitos de identidad basados en el número de teléfono llegaron con una enorme lista de cortes: Google Pay tuvo que ser despojado de su funcionalidad de pago, la aplicación ya no admitía múltiples cuentas y no podía iniciar sesión en varios dispositivos.
El lanzamiento de la nueva aplicación también fue torpe. Lentamente, en el transcurso de uno o dos meses, los usuarios fueron expulsados del antiguo Google Pay y tuvieron que cambiar a una nueva aplicación. El nuevo sistema de identidad no era compatible con versiones anteriores de Google Pay, lo que significa que los usuarios que aún usan la aplicación anterior no pueden enviar dinero a los usuarios de la nueva aplicación.
Según Pulse Network (una suite de la tarjeta Discover), Google Pay posee el 3 por ciento de todo el mercado de NFC de EE. UU. Tenga en cuenta que Google entró en este mercado años antes que Apple.
El nuevo Google Pay se anunció un año después del período Ready de Google y se lanzó en marzo de 2021. Inicialmente, la aplicación venía con grandes planes de expansión, incluido un anuncio salvaje de cuentas bancarias con la marca Google. Sengupta dejó Google un mes Tras el lanzamiento en Estados Unidos del nuevo servicio Google Pay, que provocó un “éxodo masivo” de empleados, según Insider. El informe dice que “docenas de empleados y ejecutivos” abandonaron el equipo de pagos después de la partida de Sengupta, y un empleado dijo que había “frustración” porque el nuevo Google Pay “no estaba creciendo al ritmo que queríamos”.
Lo que sucedió a continuación parece una cancelación completa del plan de juego original “New Google Pay”. Google generalmente lanza un producto primero en los EE. UU. y luego lo lanza lentamente al resto del mundo, pero después de la mala recepción inicial, Google Pay no ha tenido un lanzamiento amplio fuera de los EE. UU. El Google cancelado Se promocionaron sus muy promocionados planes para una cuenta bancaria de Google, aunque, según el Wall Street Journal, la empresa ya contaba con 400.000 usuarios curiosos que se apuntaron a la cola pública.
Listo ojo Nuevo líder de pagos en enero, un movimiento Bloomberg Se describió como un “reinicio” de la estrategia de pagos de Google. Ready también apareció en los titulares en ese momento al decir: “Las criptomonedas son algo a lo que prestamos mucha atención”, a pesar de que no ha aparecido ningún producto de Google.
Cuatro meses después, en E/S de Google 2023Y el más Se anunció que se renovaría Google Pay, cambiando el nombre del producto a “Google Wallet”. Así es, después de una importante renovación de la aplicación Google Payments en 2021, ahora hay otra nueva en 2023. Listo ahora deja cinco meses después de contratar un nuevo líder de pagos y poner esos planes en marcha, pero no estará disponible por el lanzamiento de Google Wallet. Entre la partida del antiguo capitán de pagos Sengupta, el jefe Sengupta, listo y “docenas” de miembros del equipo, ciertamente parece que el equipo de lotes terminó limpiando la casa.
Esta pesadilla del mapa ha hecho que EE. UU. acepte Google Pay y Google Wallet, mientras que el resto del mundo obtiene una solución mucho más limpia para una sola aplicación de pago: Wallet.
El Google
En el corazón de la turbulencia de pagos de Google puede estar la verdad hueso Estimados Colocó a Google Pay en el 3-4 por ciento del mercado de pagos NFC en los EE. UU., muy por debajo del 92 por ciento de participación de mercado de Apple. Es una pérdida vergonzosa teniendo en cuenta que Google fue pionero en los pagos NFC y entró en el mercado. Tres años antes de Apple.
Una gran parte de los problemas de pago de Google es este tipo de inestabilidad, con la aplicación de pago de Google funcionando en cuatro marcas diferentes en 10 años (Google Wallet, luego Android Pay, luego Google Pay y ahora Google Wallet nuevamente). La compañía no parece haber encontrado una gran solución con el nuevo Google Wallet. El plan actual, que puede cambiar una vez que se designe un reemplazo listo, es para Google Wallet y Google Pay. coexistencia en los Estados Unidos. En el resto del mundo, habrá una aplicación de pago, Wallet, que parece una oferta limpia y razonable. Sin embargo, en EE. UU. y Singapur, Google no quiere acabar con la nueva aplicación viral Google Pay, por lo que Google Wallet y Google Pay estarán disponibles. ¿por qué? Si Wallet se está implementando en el resto del mundo, la base de tokens obviamente tiene el conjunto completo de funciones de pago, ¿por qué no se está implementando en todas partes?
Google todavía está buscando un vicepresidente para reemplazar a Bill Ready, pero el jefe interino de pagos será Nick Fox, antiguo empleado de Google. antes era zorro al frente y en el centro En la escena tecnológica de Google como jefe de mensajería de Google cuando la empresa produjo Google Allo. Allo ha sido la principal aplicación de mensajería de Google desde 2016-2018Tiene una duración de unos 576 días en el mercado. Desde Allo, Fox ha estado ejecutando la Búsqueda de Google.
