Nvidia cree que los cables del RTX 4090 se derritieron porque no estaban completamente conectados

Semanas después de que Nvidia dijera que estaba investigando informes de que los cables de alimentación de la tarjeta gráfica RTX 4090 se estaban derritiendo y quemando, la compañía dice que podría saber por qué: no estaban completamente conectados.

en Participar en el foro de atención al cliente El viernes, Nvidia dijo que todavía estaba investigando los informes, pero sus hallazgos “sugieren” que un enlace inseguro era un problema común. También dice que ha recibido alrededor de 50 informes del problema.

La tarjeta insignia de Nvidia utiliza lo que se conoce como el conector de alimentación 12VHPWR, que es un nuevo estándar que no es compatible de forma nativa con la mayoría de las fuentes de alimentación que ya están en sus computadoras. Por eso, incluye un adaptador, o “adaptador de corriente”, como lo llama la publicación del viernes, en la caja. Los informes iniciales de los usuarios culparon al adaptador, y algunos dijeron que el cable de fusión también había dañado la GPU de $ 1,599.

Puede ser fácil interpretar los resultados de la empresa como si culparan a los usuarios. Claro, Nvidia no está saliendo bien y Decir Es un error del usuario, pero está implícito en la publicación. También parece una explicación muy conveniente, ya que la gente ha estado especulando durante casi un mes que el problema es causado por algo más complejo, como una mala soldadura o un cableado que es demasiado pequeño para manejar de manera confiable las enormes cantidades de energía que se inyectan.

pero, jugadores, un puerto respetado en la comunidad de construcción de PC por sus rigurosas pruebas, llegó esencialmente a la misma conclusión a principios de esta semana. video Publicado el miércoles por el puertoque examinó los adaptadores dañados enviados por los espectadores y realizó pruebas e informes exhaustivos sobre el problema, mostró que los conectores tenían líneas de desgaste, lo que significa que no estaban completamente insertados en la ranura. jugadores Incluso dice que algunas personas parecen haber perdido el contacto completo por varios milímetros. Su video muestra que una conexión suelta puede hacer que el enchufe se caliente demasiado, si está mal conectado e inclinado en ángulo.

La publicación de Nvidia incluye una imagen de cómo se ve el conector cuando no está completamente enchufado, y parece más fácil pasarlo por alto que algo que está a 2 mm y atascado en ángulo (probablemente debido a que los cables se apretaron demasiado durante la instalación). Sería más fácil pasar por alto el RTX 4090 de terceros que la versión de Nvidia que se muestra en las imágenes a continuación.

Si tiene una de estas tarjetas en su computadora, probablemente debería verificar que su tarjeta tenga el mismo aspecto que la tarjeta inferior.

Sin embargo, debe tenerse en cuenta que es posible que Nvidia no sea completamente Sin culpa aquí. La otra cosa que sale de la imagen que publicaste es que el conector tiene un interruptor de bloqueo. En teoría, esta es una característica que debería evitar que sucedan este tipo de cosas, siempre y cuando brinde una buena respuesta cuando lo conecte. de acuerdo a jugadoresSin embargo, los adaptadores no hacen clic audiblemente en su lugar, incluso cuando están completamente insertados.

De todos modos, las pruebas realizadas por Nvidia y GamersNexus no parecían señalar defectos de fabricación como el principal culpable (un medio de video el miércoles dijo que los restos que quedaron durante la fabricación pueden haber sido un factor influyente). De cualquier manera, sin embargo, un portavoz anónimo de la compañía hizo Decir jugadores el viernes que “cualquier problema de cable o GPU quemado, independientemente del cable o la GPU, se abordará” para su reemplazo.