El auge de los sistemas de pago digital (LATAM) en América Latina generalmente está dominado por discusiones sobre los mercados más grandes de la región. Brasil y México se destacan en gran medida en este discurso, lo que refleja los respectivos tamaños de la economía y el potencial de los consumidores no utilizados. Sin embargo, esto es solo una parte de un cambio arancelario más grande que se está produciendo en la región.
Durante las epidemias, los consumidores que dependían del efectivo para las transacciones diarias se vieron obligados a realizar compras en línea. En LATAM, esto provocó un aumento en la adopción de dispositivos móviles y el posterior aumento del comercio electrónico en los mercados emergentes de rápido crecimiento.
Brasil y México son considerados los mercados latinoamericanos más grandes para el comercio electrónico. Mirando más allá de estos mercados establecidos, hay otros países donde los niveles de comercio electrónico están creciendo muy rápido.
En estos mercados, Chile, Colombia y Perú se están convirtiendo rápidamente en algunos de los países más entusiastas de LATAM para el comercio electrónico.
En Chile, la transición al pago en línea fue particularmente profunda. La introducción de medidas de bloqueo significa que el cierre temporal de las tiendas físicas significa que los consumidores tendrán que depender de los pagos en línea para comprar bienes y servicios diarios. Con la eliminación de las operaciones de bloqueo, la transición temporal a los pagos en línea se ha vuelto permanente.
Según un estudio realizado por Mastercard en 2021, dos tercios de los consumidores chilenos han adoptado un nuevo método de pago en el último año, de lo contrario no lo utilizarían. De hecho, un porcentaje similar (62%) dijo que ya no compraría en comercios que no ofrezcan alguna forma de pago digital.
Como resultado, casi $ 12 mil millones en ventas de comercio electrónico B2C en Chile en 2021, más del doble de la cifra registrada en 2019.
Colombia es otro mercado emergente con un creciente sector de comercio electrónico. Similar a la experiencia observada en Chile, la epidemia de Govt-19 y la adopción continua de la banca digital provocaron un aumento en las operaciones de comercio electrónico. Se espera que los ingresos alcancen los $ 10 mil millones para fines de 2023. Es importante destacar que la mayor parte de estos ingresos se genera en el extranjero, lo que destaca la importancia del comercio internacional para satisfacer la demanda local de bienes y servicios.
Si la actividad actual continúa al mismo ritmo, se espera que la cantidad de usuarios activos de comercio electrónico alcance más de 27 millones o la mitad de la población de Colombia para 2025.
El gobierno colombiano está alentando activamente a los consumidores y empresas a aceptar pagos en línea. Estos incluyen iniciativas como vacaciones de compras libres de impuestos y descuentos libres de impuestos solo en compras en línea.
Al igual que las experiencias de Colombia y Chile, el mercado de comercio electrónico de Perú está creciendo. Antes de la epidemia, la penetración inteligente era baja en el país, especialmente en las zonas rurales fuera de la capital, Lima. Ahora, el número de conexiones de telefonía móvil en el país es igual al 109% de la población total.
La penetración móvil ha llevado al país a adoptar compras de comercio electrónico. Entre 2020 y 2025, se proyecta que el mercado de comercio electrónico alcance los $ 28,2 mil millones, un aumento del 42%. Si bien esta es una noticia positiva, todavía hay factores que hacen que las formas de comercio electrónico sean aceptables en todo el país como un método de compra preferido, como la poca conectividad y confiabilidad de Internet. Sin embargo, nuevas iniciativas están estimulando la inversión en infraestructura de Internet y asegurando el acceso a muchas partes del país.
LATAM es una zona dinámica que ofrece fantásticas oportunidades de inversión en mercados establecidos y emergentes. El sector de pagos en particular ha impulsado la transformación digital en toda la región, lo que ha llevado a la rápida adopción del comercio electrónico de consumo. Esencialmente, los consumidores de LATAM buscan servicios digitales y de suscripción ofrecidos por comerciantes en el extranjero.
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