Qantas dice que reiniciará los vuelos a Tokio y Santiago en los próximos meses, con vuelos a Seúl y Bangalore ya anunciados, pero admite que podrían surgir más obstáculos tras el caos de viajes de los últimos meses.
Los pasajeros enojados por los retrasos y las cancelaciones mientras Qantas navega por la enfermedad del personal y un mercado laboral ajustado han arremetido contra la aerolínea y el director ejecutivo del grupo, Alan Joyce, recurriendo a las redes sociales para aumentar sus problemas.
La aerolínea tuvo el peor historial de cancelaciones de vuelos nacionales de Australia en mayo, cancelando el 7,6% de sus servicios, o uno de cada 13.
“La realidad es que las dificultades a las que nos enfrentamos en este momento se deben a la enfermedad relacionada con la gripe y al covid y a un mercado laboral muy ajustado”, dijo el director ejecutivo nacional e internacional de Qantas, Andrew David, en un comunicado el domingo.
Dado que se prevé que Australia experimente un aumento de casos de coronavirus y gripe invernal en las próximas semanas, “todavía habrá algunos baches en el camino”, dijo David, “pero las semanas y los meses serán tan suaves como la aviación está acostumbrada”. debiera ser.”
Qantas ha empleado a más de 1.000 personas en espera en aviones más grandes y más personal en vuelos consolidados bajo medidas destinadas a reducir las interrupciones, dijo David en el comunicado.
Pero admitió que la aerolínea “absolutamente no estaba brindando el servicio que nuestros clientes esperan”.
David citó la popularidad de los nuevos vuelos de temporada de la aerolínea a Roma, que regresarán en 2023, como una señal positiva y agregó: “En los próximos meses regresaremos a Tokio y Santiago, y pronto comenzaremos a volar a Incheon y Bangalore. . . “
Información adicional de David Flynn
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